Kỹ năng bán hàng

Cạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàng

Cạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàngNgày nay, khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng đã trở nên một điều hiển nhiên thì các công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và hiệu quả:
Cạnh tranh bằng cách tạo sự thân thiết với khách hàng. Hãy đến với ví dụ của Bill Taylor về vấn đề này.

Bán Toyota Camry kiểu Trung Quốc

Bán Toyota Camry kiểu Trung Quốc 1 Lin Baojia, nhân viên bán tới 60 chiếc Camry mỗi tháng ở đại lý Toyota Quảng Châu, Trung Quốc bật dậy vì tiếng chuông điện thoại lúc nửa đêm. Một vị khách hàng yêu cầu anh sửa chiếc Camry không nổ máy do gặp mưa.

Những kỹ xảo bán hàng hiệu quả nhất

Những kỹ xảo bán hàng hiệu quả nhấtMỗi công ty được thành lập đều có những sản phẩm và dịch vụ cần giới thiệu tới nhiều khách hàng. Việc dùng những kỹ xảo như thế nào để chào hàng một cách hiệu quả nhất, đó chính là sự sống còn của công ty.

Thời tiêu dùng có lương tâm

Thời tiêu dùng có lương tâmMột xu hướng tiêu dùng tưởng chừng khó tin đang diễn ra trong thị trường hàng hóa và dịch vụ cao cấp. Hàng hóa xa hoa không còn nhất thiết phải gắn đá quí, đính lông thú hay sản xuất có hạn mà là sản xuất và tiêu thụ hàng hóa có đạo đức.

Đội ngũ bán hàng: huấn luyện với mô hình SMART

 Đội ngũ bán hàng: huấn luyện với mô hình SMART"...Muốn có một đội ngũ bán hàng “tinh nhuệ”, bên cạnh việc đào tạo các kỹ năng như đàm phán, thương lượng, xử lý phản ứng của khách hàng… doanh nghiệp phải tổ chức các buổi hội thảo cung cấp kiến thức về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cho các nhân viên mới. Quá trình này phải có sự kết hợp giữa huấn luyện và đào tạo (cung cấp kiến thức qua các lớp học). Bên cạnh đó, việc sử dụng nhân viên cũ để kèm cặp nhân viên mới cũng là cách “huấn luyện tại hiện trường” hiệu quả..."

Viettel: giảm cước vì lợi ích lâu dài

Viettel: giảm cước vì lợi ích lâu dàiMạng viễn thông di động Viettel vừa chính thức công bố đợt giảm cước di động kể từ ngày 1/12/2007. Trong đợt giảm giá này, tất cả các gói cước trả trước và trả sau đều giảm tới 15%. Đây không phải là lần đầu tiên Viettel tiên phong trong các đợt giảm giá cước di động.

Vai trò mới của CEO: Đầu não bán hàng!

Vai trò mới của CEO: Đầu não bán hàng!Khi đưa ra nhận định "Thật không dễ dàng chút nào khi ta ngồi mà trên đầu lại có một chiếc vương miện”, hẳn  Shakespeare không nghĩ về các nhân vật lãnh đạo điều hành của doanh nghiệp (CEO) thời nay. Và ở một khía cạnh nào đó thì Shakespeare đã đúng, bởi CEO là những người có trọng trách nặng nề đối với sự sống còn của doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thương trường hôm nay, CEO đang phải đối mặt với thách thức lớn: lãnh đạo bộ máy bán hàng!

10 nguyên tắc bán hàng mới

10 nguyên tắc bán hàng mớiCó ít nhất 10 nguyên tắc chỉ ra được nhu cầu ngày nay của khách hàng là gì cho dù đó là những mặt hàng họ mua hay những gian hàng họ xem. Kèm theo đó là 10 ví dụ về các công ty đã gặt hái thành công khi áp dụng những nguyên tắc bán hàng đó.

Tuyệt chiêu "bắt" khách hàng từ tay đối thủ

Tuyệt chiêu “Bắt” khách hàng của đối thủ để cạnh tranh lại chính họ? Đương nhiên rồi, có vấn đề gì đâu, nhiều doanh nghiệp vẫn mơ ước như vậy đấy thôi. Guy Kawasaki, tác giả cuốn sách “Làm thế nào để đối thủ của bạn điên đầu?” đã đưa ra một ví dụ về động thái "ảo" của một công ty kinh doanh bánh pizza tại bang Colorado (Mỹ).

Mở cửa thị trường bán lẻ: Ai được, ai mất?

 Mở cửa thị trường bán lẻ: Ai được, ai mất?Người tiêu dùng nội địa sẽ thoả sức mua được hàng giá rẻ với chất lượng cao khi các đại gia xuất hiện ngày càng nhiều tại Việt Nam.

Không ít doanh nghiệp bán lẻ trong nước lo ngại trước việc mất thị trường khi những “người khổng lồ” đang lên kế hoạch thôn tính thị trường bán lẻ Việt Nam. Nhất là vào thời điểm 2009, cửa thị trường chính thức mở rộng theo cam kết WTO.

File XML trao đổi dữ liệu