CRM và quá trình tự động hoá marketing doanh nghiệp

Tìm kiếm những công cụ CRM (Customer Relationship Management) hợp lý cho chiến lược tiếp thị của bạn và tìm kiếm một chiến lược tiếp thị đúng đắn cho công ty của bạn không phải là một việc làm hú hoạ. Còn một chuỗi nối tiếp các sự kiện mà bạn có thể thực hiện theo để đảm bảo rằng bạn đã có một sự lựa chọn tốt nhất có thể. Điều đó không có nghĩa là chỉ tìm kiếm những thông điệp chính xác mà phải là tìm kiếm những cách thức đúng đắn trong thời điểm hiện nay. Đây là việc thực sự là khó khăn, nhưng những phần thưởng mà bạn nhận được lại vô cùng đáng giá.


Đăng ngày 21/02/2006 - 09:47 | Kiến thức CRM | chi tiết | 1028 lần đọc

Oracle mua Siebel với giá 10,66 USD mỗi cổ phiếu

Thương vụ mua bán, được công bố hôm 12/9 với tổng giá trị đề nghị xấp xỉ 5,85 tỷ USD (trong đó bao gồm 3,61 tỷ USD cổ phiếu và 2,24 tỷ USD tiền mặt cho Siebel), đã đưa Oracle lên vị trí số 1 về phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM).


Đăng ngày 18/02/2006 - 01:44 | Nhìn ra thế giới | chi tiết | 1238 lần đọc

CRM: Giúp tăng doanh số

Khi lựa chọn một phần mềm ứng dụng, hiển nhiên khách hàng sẽ quan tâm xem nó có cải thiện được công tác quản lý và giúp họ tăng trưởng doanh số hay không. CRM (Custom Relationship Management) - phần mềm quản trị quan hệ khách hàng có thể đáp ứng những yêu cầu đó.


Đăng ngày 18/02/2006 - 00:39 | Kiến thức CRM | chi tiết | 1152 lần đọc

Oracle chi gần 6 tỷ USD để mua lại Siebel

Theo thông báo của đại diện Oracle ngày 12/9, hãng sẽ mua lại công ty Siebel Systems Inc. với giá 10,66USD/cổ phiếu, tương đương với 5,85 tỷ USD.


Đăng ngày 18/02/2006 - 00:10 | Nhìn ra thế giới | chi tiết | 1141 lần đọc

Thị trường phần mềm Việt Nam 2005: Nhiều chuyển biến

Năm 2005, ngành phần mềm (PM) VN chuyển động khá tích cực. Dấu hiệu tốt trước hết thể hiện qua các chuyến thăm, tìm kiếm đối tác của các đoàn DN Hàn Quốc và Nhật Bản. Khác với cách đây 5 năm, niềm tin vào cơ hội cho doanh nghiệp (DN) Việt Nam đang được củng cố.


Đăng ngày 18/02/2006 - 00:06 | Tiêu điểm | chi tiết | 3227 lần đọc

Tổng quan về CRM

CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với với khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự thành công của mỗi công ty nên đây là vấn đề hết sức được chú trọng. Vậy chúng ta hãy cùng tìm hiểu về CRM


Đăng ngày 15/02/2006 - 15:26 | Kiến thức CRM | chi tiết | 1442 lần đọc