Xin chào, Tôi hiện đang công tác tại công ty ATA, chuyên cung cấp các sản phẩm quà tặng phục vụ cho các sự kiện, các chương trình khuyến mại của các công ty khác (Gifts & Premium). Chúng tôi hiện đang có mong muốn xây dựng 1 chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả. Tôi đã đọc 1 số bài viết trong mục Chăm sóc khách hàng trên website CRMVietnam.com của quý công ty và thấy rằng chúng rất hữu ích. Chúng tôi rất mong muốn nhận được thêm những thông tin, tài liệu hướng dẫn, tham khảo liên quan đến đề tài Chăm sóc khách hàng này: các bước chuẩn bị & thực hiện 1 chương trình, những hình thức (phương tiện) chăm sóc KH... Những thông tin của CRMVietnam thực sự rất gía trị với chúng tôi. Trân trọng cảm ơn!!

Kính gửi CRM Việt Nam, Nhân dịp năm mới tôi xin thay mặt công ty i3 gửi tới CRM Việt Nam những lời chúc mừng đầu năm tốt đẹp nhất, chúc Ban Lãnh Đạo sức khoẻ và luôn tràn đấy nhiệt huyết gửi tới những doanh nghiệp Việt Nam những kiến thức hữu ích. Và tôi cũng mong muốn được hợp tác với CRM Việt Nam trong việc gửi tới các doanh nghiệp Việt Nam, những thông tin hữu ích về CRM. Best Regard, Vũ Duy Lân, Bussiness Development Manager, i3 Network Systems www.i3systems.net

Kính gửi CRM Việt Nam, em năm hiện đang là sv năm II, em muốn bít cách thức trả lương cho nhân viên marketing thế nào là tối ưu, người ta vừa đủ tiền để sống, cảm thấy hài lòng, yên tâm làm việc tại công ty, trong khi công ty vẫn đạt đc lợi nhuận. Cụ thể trong trường hợp của em, em đang phụ giúp 1 cssx cafe của 1 người bà con, chế biến từ cafe sống, ra thành phẩm là cafe bột, với 1 thị trường trong phạm vi thành phố và ngày càng bị cạnh tranh dữ dội của những cssx khác, trước đây, khâu marketing của ông bác chưa đc tốt, nay em muốn giúp bác ấy xây dựng lại 1 đội ngũ marketing. Và em muốn bít cách thức trả lương ra sao cho hợp lý nhất, em đã có đọc wa những bài viết trong mục marketing và quản trị nhân sự, những tư liệu đó vô cùng bổ ích cho em, và em mong CRMVietnam.com có thể hướng dẫn và trả lời rõ ràng thắc mắc của em, em xin chân thành cảm ơn Ban biên tập CRM Việt Nam.

em chỉ muốn đóng góp 1 ý kiến thui Là tại sao trang web này viết về CRM mà sao CHĂM SÓC KHACH HÀNG của website này kém quá vậy. Theo em nghĩ thì trang web này rất có giá trị và cũng có thể phát triển tốt, vậy tại sao ko chú trọng đến CRM cho web này. Khi đăng kí làm thành viên, em thấy rất hứng thú nhưng tại thấy hơi bất ngờ khi nó quá dễ dàng như vậy, ko hề có bảo mật hay bất cứ 1 xác nhận hay 1 lợi ích nào khi đăng kí cả. em chỉ có 1 góp ý nho nhỏ vậy thôi, và rất mong web phát triển tốt PS: tại sao web ko có dịch vụ gửi bài mới tới mail của thành viên ạ ???

hay cho em biet mot vai san pham dang co tren thi truong ma duoc coi la thi truong khe ( niche market) em cam on

Hiện tại tôi đang là sinh viên Ngân Hàng Hà Nội , tôi đang rất muốn biết về các thương hiệu mạnh Ngân Hàng của Việt Nam cũng như trên thế giới . Xin hãy giúp đỡ tôi , xin chân thành cám ơn !

em la sinh vien lop quan tri khach san. Em muon hoi mot tinh huong nhu sau: KHi mot khach hang tiem` nang sau khi su dung dich vu cua khach san da goi dien den bao rang de quen do trong tu. Em la nguoi trong khach san em se phai lam` the nao` de khach hang cam thay tin cay, an ta, nhat. Em mong co cau tra loi`nhanh nhat em xin chan thanh cam on.

Tôi đang làm luận văn Thạc sĩ về CRM, tôi cần biết được rằng để đầu tư cho hệ thống CRM cần quỹ thời gian và chi phí như thế nào, có thể lượng hoá được không? Tôi đến số 152 Nguyễn Thái Học nhưng không thấy trụ sở CRMVietnam đâu cả, vậy xin được biết địa chỉ của quí Công ty, để tôi có thể gặp trực tiếp ban quản trị nhờ giúp đỡ được không? Xin chân thành cảm ơn!

Hiện tôi là một sinh viên chuyên ngành marketing! và tôi thực sự cảm thấy " quan hệ khách hàng " còn khá nhiều bất cập ở DN Việt Nam. Ngay từ khi tiếp cận với CRM tôi đã rất hứng thú và muốn tìm hiểu sâu hơn, nhưng do là một sinh viên nên tôi đã gặp khá nhiều hạn chế. Thật may mắn vì tôi tìm thấy crmvietnam.com. Thông qua những bài viết rõ ràng và sát thực, tôi đã hiểu hơn và định hướng rõ hơn về CRM. XIn chân thành cảm ơn những người đã tao lập không gian này và cũng hy vọng sẽ nhận được sự giúp đỡ từ phía các anh chị về CRM. Chân thành cảm ơn!

tôi muốn hỏi về các bước chung của quá trình phục vụ khách hàng chương trình có thể cho tôi biết các bước đó được không

cho biết vai trò thị trường cạnh tranh? Ưu thế của thị trường cạnh tranh ? Bản chất của quy luật cạnh tranh ?

em đang là sinh viên ngành Kế toán tài chính của trường ĐH RMIT. Tình cờ biết website này, e rất muốn được hiểu biết về lĩnh vực quản lý khách hàng nói riêng và quan tâm đến tài chính, kinh doanh nói chung. E rất muốn biết nếu có bất kỳ cơ hội học hỏi và hợp tác nào với cty ví dụ như viết bài, tham gia khoá học ngắn hạn, v.v..

Xin chào!.Bạn hãy làm ơn chỉ mình cách viết một kế hoạch kinh doanh Xin chân thành cảm ơn

Bố tôi hiện nay đang bị ung thư phổi nặng, ăn uống rất kém. Tôi muốn cho bố tôi dùng sữa ensuregold để tăng thể lực, nhưng tôi đang phân vân không biết người bị ung thư có dùng được sữa này không ? vì tôi thấy trong thành phần của sữa có B12 sẽ làm tăng sự phát triển của khôi u. Rất mong được quí công ty giải đáp thắc mắc của tôi.Nếu bố tôi không dùng được sữa này, quí công ty có thể giới thiệu một loại sữa khác phù hợp cho những người bị bệnh ung thư được không?Xin chân thành cảm ơn.

Xin chao CRM , đây là lần đầu tiên biết đến CRM , tôi đang làm việc tại cty chuyên sản xuất giấy carton nên có rất nhiều khách hàng, tôi cũng đang rất muốn biết đến một quy trình chăm sóc khách hàng sao cho thật tốt ,CRM có thể tư vấn cho tôi không.?xin cảm ơn.

1. khái niệm như thế nào về khách hàng 2.khái niệm về bán hàng ? 3.khái niệm về hiệu quả bán hàng?

Cảm ơn CRM Việt Nam đã cung cấp nhiều thông tin giá trị tại trang web này. Nhân đây, tôi cũng xin được hỏi CRMVietnam một số vấn đề về Call Center: 1- Hiện tại ở Việt nam có trung tâm hay tổ chức nào đào tạo cán bộ quản lý Call Center hoặc đào tạo về việc thiết lập tổ chức Call Center không? Nếu có CRM có thể giới thiệu đến bạn đọc? 2- Thông tin của website chủ yếu về mặt chăm sóc khách hàng, nếu có thể cập nhật thêm nhiều thông tin về dịch vụ Call Center sẽ rất hữu ích cho những người đang theo đuổi dịch vụ khách hàng qua Điện thoại. Xin cảm ơn CRMVietnam! Độc giả ĐThủy

em đang làm đề án nghiên cứu về chiến lược chiêu thị của Biti's, tuy nhiên những thông tin mà em có được từ mạng quá sơ sài,không đủ cơ sở để đưa ra bất cứ kết luận nào. qua nhận định chủ quan,em cho rằng Biti's đã không đầu tư quá nhiều cho chiêu thị như quảng cáo ầm ĩ trên ti vi,hoặc các hoạt đồng hoạt hoá thương hiệu khác.Tuy nhiên,chỉ duy nhất một mẫu quảng cáo 'Nâng niêu bàn chân Việt' đã gây được tiếng vang và hiện tại,vẫn còn dư âm khá rõ nét,mức độ nhận biết thương hiệu khá cao.vậy yếu tố nào trong chiến lược chiêu thị đã được xây dựng thành công qua những hiểu biết của các bậc tiền bối vậy liệu Biti's đã đi đúng hướng khi hiện tại chưa có mẫu quảng cáo nào của Biti's được tung ra.Liệu Biti's có "ngủ quên trên chiến thắng"?,hiện tại với chiến lược "vết dầu loang" liệu đã ổn chưa?

em la sinh vien nam thu nhat .moi biet ve linh vuc quan tri doanh nghiep, doi voi em tat ca deu moi me ,em rat muon tim hieu nhieu ve linh vuc nay .CRM co the cho em biet neu kinh te My bi khung hoang thi nen kinh te cua Viet Nam co bi anh huong gi khong? va anh huong nhu the nao ah! em xin cam on!!!

Hiện Em đang học năm 4 tại trường DH Kinh Tế TP.HCM. Em định làm đề tài tốt nghiệp về phần mềm CRM, các anh có thể liệt kê các chức năng chính của phần mềm giúp em được không? Cảm ơn nhiều! Nguyễn Văn Lực.

1)tai sao tat ca moi nguoi trong doanh nghiep deu phai lam marketing 2)tai sao phai quan tam toi can bo ,vien chuc trong doanh nghiep

mong mọi người đóng góp ý kiến. liệt kê từng nhân tố. thanks

hiện tại hoạt động CRM tại việt nam rất manh mún.vậy CRMVIETNAM có thể cho tôi biết có những nhân tố nào ảnh hưởng đến hoạt động nay không?những tác động của môi trường. cảm ơn nhiều crm viet nam nhieu.

Công ty A có nhu cầu tính giãm biên chế 40 người trong số 300 công nhân của công ty,phòng nhân sự tại công ty giảm 2 người trong số những nhân viên dưới đây. 1.Cô Ngọc 27 tuổi,tốt nghiệp QTKD,đã làm việc tại công ty 4 năm ở công việc hiện tại,phụ trách định mức lao động trong 3 năm cuối được đánh giá là thực hiện công việc xuất sắc,tuy nhiên trong 4 tháng đầu năm nay cô đã nghỉ bệnh 9 lần 2.Anh Hòa 25 tuổi có 3,5 năm kinh nghiệm tại công ty,anh mới về phòng được nữa năm, phụ trách vấn đề tiền lương.Tốt nghiệp trung cấp tiền lương,dự định lấy vợ tháng sau,vợ chưa cưới có sạp vải tại siêu thị,thu nhập cao có nhà riêng.Anh Hòa đã xây dựng hệ thống bảng lương mới cho DN,có tác dụng kích thích nhân viên rất tốt. 3.Ông Lợi 56 tuổi,phó phòng phụ trách công việc tuyển dụng nhân sự và giả quyết các yếu tố,kí kết hợp đồng lao động,tốt nghiệp đại học tại chức trước đây 5 năm,đã làm việc cho DN được 25 năm,bắt đầu bằng nhân viên văn thư và được thâng chức dần,không muốn nghỉ hưu sớm,có vợ thường xuyên đau ốm và 3 con gái,tất cả đều tốt nghiệp đại học. 4.Ông Loan 45 tuổi,tốt nghiệp tại Đông Âu về kinh tế lao động,đã làm giảng viên đại học trước khi về làm việc cho công ty phụ trách công tác đào tạo có kinh nghiệm 6 năm ở cương vị phó như hiện nay.Chất lượng công việc theo tùy hứng,ki thích làm rất tốt,khi hok thích ở mức độ trung bình. 5.Cô LAn 22 tuổi,tốt nghiệp trung cấp sư phạm,phụ trách văn thư và lưu trữ hồ sơ,tài liệu tại công ty,có năng khiếu văn nghệ và biết cách tổ chứccác hoạt động sinh hoạt tập thể,con gái ông phó chủ tịch quận,thực hiện công việc ở mức độ trung bình. VỚI CƯƠNG VỊ LÀ TRƯỞNG PHÒNG,BẠN SẼ QUYẾT ĐỊNH CHO AI NGHĨ VIỆC,TẠI SAO?==>> TÌM ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA TỪNG NGƯỜI RỒI TỪ ĐÓ ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH.

em muôn hỏi:"vì sao các doanh nghiệp ngày nay phai thay đổi hành vi và cách thức giao tiếp của họ đối với khách hàng"thanks nhiều nhiều

em la sinh vien nam thu 3 truong dh cong nghiep tp.hcm.em dang tim hieu ve phuong phap mo rong thi truong cua ngan hang a chau(acb)tai tp.hcm de lam de tai tieu luan mon marketing ngan hang.em muon hoi khai niem ve san pham dich vu,khai niem ve doi thu canh tranh,dac diem cua thi truong cua ngan hang nay.mong duoc giai dap.thask nhiu nhiu

Em là sv ngành Marketing,em đang cần gấp một vài thông tin về CRM cho bài tập môn học,em muốn hỏi về những sáng tạo và cải tiến trong việc quản trị quan hệ khách hàng hiện nay ở việt nam? Rất mong nhận được phản hồi từ phía crmvietnam.Tks!!!

Hiện Em đang học năm 4 tại trường DH Kinh Tế TP.HCM. Em định làm đề tài tốt nghiệp về phần mềm CRM, các anh có thể liệt kê các chức năng chính của phần mềm giúp em được không? Cảm ơn nhiều! Nguyễn Văn Lực.

cho em duoc hoi ve van de quan tam khach hang la giua khach hang moi va khach hang cu thi khach hang nao quan trong hon.
em xin cam on

Hiện nay mình đang làm 1 project về hệ thống quản lý liên lạc với các đối tác. Các bạn có thể cho mình 1 số gợi ý về việc soạn câu hỏi để lấy đc nhu cầu người sử dụng càng nhiều càng tốt được không. Cảm ơn nhiều

"vì sao các doanh nghiệp ngày nay phai thay đổi hành vi và cách thức giao tiếp của họ đối với khách hàng"
Thanks mua ban xe